İADE ŞARTLARI
İade etmek için, siparişinizdeki ürünü veya ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış, giyilmemiş, tadilat görmemiş, hasar görmemiş ve orijinal niteliğini kaybetmemiş olmak şartıyla, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri iade etmekle yükümlüdür.
İade ettiğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, iade işleminiz kabul edilmeyecektir.
Kargo süreci dışında orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş, üzerine kargo etiketi veya bandı yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
AYAKKABI İADE ŞARTLARI
Ayakkabıyı temiz bir zeminde deneyiniz. Ürünü veya ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
Ayakkabı üzerindeki etiketlere ve kutu içinde bulunan içeriklere zarar vermeyiniz.
Ayakkabının kutusuna zarar vermeyiniz ve kargo bandı veya kargo etiketi yapıştırmayınız.
TEKSTİL ÜRÜNLERİ İADE ŞARTLARI
Ürünü veya ürünleri dış mekânlarda denemeyin. Kullanılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
Ürünün etiketlerine, ambalajına zarar vermeyin veya tahrip etmeyin.
Ürünü denedikten sonra temiz olduğundan emin olun.
Ürünü makinede ya da elde yıkamayın, kuru temizleme yapmayın.
Ürünü kirletmeyin ve makyaj ya da herhangi bir kozmetik ürünüyle temas ettirmeyin.
İç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi hijyenik ürünler, sadece ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.
KARGO SÜRECİ
Aras Kargo üzerinden tarafınıza verilen iade kodu ile ÜCRETSİZ gönderim yapabilirsiniz.
İade kodu almak için, lütfen hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümüne gidin ve ilgili siparişin yanında bulunan 'İade' seçeneğine tıklayın. Size verilen iade kodu ile Aras Kargo üzerinden tarafımıza ücretsiz bir şekilde iadelerinizi gönderebilirsiniz.
(Opsiyonel 14 gün geçtikten sonra iade gönderilmemesi için)
Ürünlerinizi Aras Kargo aracılığıyla bize geri göndermek için (xxxxxxx) numaralı iade kodunuzu kullanarak hiçbir ücret ödemeden iadenizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
KOTROL VE İADE ONAY SÜRECİ
Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, iş günleri dahil olmak üzere 24-48 saat içerisinde kontrolleri tamamlanır. İadeye uygun ürünler için ödeme, kredi kartınıza veya banka hesabınıza 72 saat içinde iade edilir.
Kredi kartına yatırılacak ürün iade bedelleri, bankanız tarafından yapılmaktadır. Bu süre zarfında firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
DEĞİŞİM
Defolu ve hasarlı ürünler haricinde georgephoenix.com'da satın alınan ürünlerde renk, beden veya ürün değişimi yapılmamaktadır. Memnun kalmadığınız ürünleri tarafınıza teslim edildikten sonra 14 iş günü içerisinde iade edip tekrar sipariş verebilirsiniz.